Principi di qualità

I seguenti principi operativi descrivono il nostro approccio alla qualità.

1. Siamo leader mondiali in prodotti automotive che migliorano il comfort e l'esperienza di guida. I nostri dipendenti applicano i principi di qualità nel loro lavoro quotidiano.

2. I miglioramenti dell'efficienza servono per utilizzare le nostre risorse in modo economico e rendere la qualità dei nostri prodotti, processi e servizi orientata al futuro.

3. Realizzazione dei prodotti sulla base di analisi di mercato. Vengono realizzati utilizzando metodi di project management. L'obiettivo è di raggiungere il massimo valore aggiunto per il cliente integrando quest'ultimo nei nostri campi di competenza.

4. Orientamento al cliente significa capirlo, realizzarne le aspettative con affidabilità e garantirgli benefici attraverso le nostre conoscenze tecniche e la nostra comprensione del mercato. Il contatto con il cliente ci fornisce feedback sul suo livello di soddisfazione e sulla performance realizzata. Il nostro successo sul mercato mondiale è determinato dai riconoscimenti che raccogliamo con i nostri traguardi.

5. La prevenzione precede la reazione. Questo approccio contribuisce a prevenire i guasti prematuri, incrementa l'attrattiva dei nostri prodotti e servizi, e riduce i costi. L'obiettivo "zero difetti" nel lavoro quotidiano implica un'azione coerente e orientata all'obiettivo all'insegna del motto: fare le cose giuste (consapevolezza della qualità) nel modo corretto (efficienza dei costi) al momento giusto (consapevolezza della programmazione).

6. Perseguire una qualità ecocompatibile significa che ogni miglioramento della qualità ha un effetto anche sull'ambiente. Otteniamo questo riducendo gli scarti e mediante prodotti riciclabili a basso peso con un consumo minimo di elettricità e un packaging a ridotto impatto ambientale.

7. Mettersi alla prova e promuoversi reciprocamente è la base del successo. I nostri processi gestionali mirano a promuovere il desiderio di ottenere risultati e la crescita professionale di tutti i nostri dipendenti. Misuriamo le prestazioni del nostro personale sui requisiti di processi futuri per raggiungere un ulteriore livello di qualificazione. Il lavoro di squadra è la forma di collaborazione con dipendenti, fornitori e clienti che preferiamo.

8. Applicare la competenza aziendale implica proteggere le nostre conoscenze su prodotti e processi, utilizzandole in modo strutturato e comunicandole. Un trasferimento rapido delle conoscenze tramite sistemi informativi in rete a chi al momento ha bisogno di competenza garantirà la posizione competitiva internazionale di Webasto sul mercato mondiale.

9. La struttura e l'efficienza della relazione nel dialogo con la clientela viene promossa tramite il contatto attivo a livello internazionale e con le nostre divisioni locali e centrali.

10. La collaborazione con i nostri partner nell'intera catena di fornitura deve essere a lungo termine ed equa. Deve garantire un successo duraturo per entrambe le parti ad un livello di performance superiore alla media.